FAQ

Ja, wir versenden weltweit – mit wenigen Ausnahmen.

In folgende Länder können wir aktuell nicht liefern: Argentinien, Australien, Kuba, Dschibuti, Guadeloupe, Iran, Irak, Kirgisistan, Kosovo, Libanon, Liberia, Libyen, Marshallinseln, Mikronesien, Nordkorea, Nördliche Maria-Insel, Norwegen, Réunion, Samoa, Somalia, Südafrika, Südsudan, Staat Palästina, Sudan, Syrien, Ukraine, Jemen.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Versandangebot zu erweitern, damit du UNTCHBL weltweit tragen kannst.

Ja, innerhalb Deutschlands kannst du deine Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen.

Dafür musst du beim Checkout folgende Angaben machen:

• Vor- und Nachname
• Postnummer (deine persönliche DHL-Kundennummer)
• Packstation-Nummer
• Postleitzahl und Ort der Packstation

Im Feld „Straßenadresse“ trägst du die Packstation-Nummer ein, im Feld „Wohnungsnr.“ deine Postnummer.

Die Versandkosten hängen vom Zielland ab:

• Deutschland: 3,99 € Standard | Kostenlos ab 100 €
• Zone 1 (z. B. Österreich, Belgien): 6,99 € Standard | Kostenlos ab 150 €
• Zone 2 & 3 (EU): 7,99 € bis 11,99 € Standard
• International: 19,99 € Standard

Die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt. Alle Bestellungen erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab:

• Deutschland: 3–5 Werktage
• EU (Zone 1-3): 3–5 Werktage
• International: Variiert je nach Destination

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.

Ja – sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit prüfen, wo dein Paket ist.

Gemäß der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) weisen wir keine Mehrwertsteuer aus.

Bei Bestellungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Steuern an. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden selbst zu tragen sind. Auf diese Gebühren haben wir keinen Einfluss.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Bitte beachte:

• Die Rücksendekosten trägst du selbst.
• Die Rücksendung muss zwingend mit Sendungsverfolgung erfolgen.
• Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sende uns dafür einfach eine formlose E-Mail an untchbl.clo@gmail.com.

Anschließend kannst du das Paket (mit Sendungsverfolgung) an folgende Adresse schicken:

UNTCHBL
Nelly-Sachs-Straße 4
97422 Schweinfurt
Deutschland

Unsere Artikel sind oversized geschnitten und fallen daher etwas größer aus als herkömmliche Fits. In den meisten Fällen empfehlen wir, eine Größe kleiner zu wählen als gewöhnlich. Wer den besonders lockeren, weiten Look bevorzugt, kann auch seine normale Größe bestellen.

Solltest du dir unsicher sein, kannst du dich jederzeit gerne an unseren Support wenden – wir helfen dir direkt weiter und finden gemeinsam die passende Größe.

Wir bieten dir eine breite Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay & Google Pay
• Shop Pay

Damit du lange Freude an deinem Piece hast, empfehlen wir folgende Pflegehinweise:

• Pflegeleicht bei 30 °C waschen
• Mit ähnlichen Farben zusammen waschen
• Auf links waschen und bügeln
• Kein Bügeln direkt auf dem Print
• Nicht bleichen, nicht im Trockner trocknen

Die Veredelung – also Druck & Finishing – erfolgt durch unseren Partner in Deutschland. Dadurch sichern wir eine gleichbleibend hohe Qualität und kurze Wege.

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail (untchbl.clo@gmail.com) oder über Instagram. Wir antworten dir so schnell wie möglich – persönlich & unkompliziert.

Nachhaltigkeit und Qualität gehen bei uns Hand in Hand. Durch die Verwendung hochwertiger Materialien sind unsere Pieces langlebig und behalten auch nach vielen Wäschen ihre Form.

Gedruckt und veredelt wird jedes Teil in Deutschland – so vermeiden wir unnötige Transportwege und können eine gleichbleibend hohe Qualität sicherstellen.